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实习初衷

高考报志愿时服从调配，结果被社工专业录取，当时对于社工没有什么概念。后来只是在网上查查资料，了解到社工在中国刚发展几十年，还不成熟，并且只有在北上广这些发达地区才有所发展。而社工作为一个职业，它工资待遇不是很好，晋升空间小，社会地位低，这些信息对于我来说无非是打击，我为我的未来而忧虑。大一一年没有接触多少专业课，我对自己专业的认识只是停留在书籍的定义和概念的层面上，对于专业以后所从事的职业更是感到疑惑，然而我对于社工的好奇和兴趣一直存在，很想了解社工到底是什么，社工做什么。所以在学院发出有去广州实习的机会的消息时，我毫不犹豫地报了名，想去广州这个走在社工发展前沿的地方去探探究竟。于是,带着对社工实务的兴趣和对投身工作的热情，我和同行的三个伙伴毅然来到广州市黄埔区长洲街的社工机构--长洲街家庭综合服务中心实习。

初到广州

第一次离开家去那么远的地方，两千多公里的距离，27个小时的车程。沿途中南方的秀美风光让我感到震撼，低山丘陵，蓝天白云，青山秀水，纯净、流动、立体的山水美让人陶醉。虽一路颠簸很辛苦，但一饱眼福的满足胜过了旅途的疲惫。7月13日下午两点左右，我们顺利到达广州火车站，一下车站便被一股热浪袭倒，37度的高温让我们瞬间汗流浃背。前来接我们的是实习中心的站长杨明宇老师，他驾着车将我们带到四面环江的长洲岛，我们睁大了好奇的眼神，观察这一切另我们感到新奇的事物。热情的杨老师带着我们环岛一圈，感受岛上的特有风情，这让我们消除了初来乍到的不安和不适应感。最后在他的带领下，我们还参观了中心，提前熟悉了工作环境。

上岗工作

7月15日上午8点半，我们正式上班，在叶丽平主任的介绍下，我们再次熟悉整个中心，包括中心的发展，运作，机制等等，并安排了我们四个人的实习任务---加入儿童青少年组学习。随后，我们见到了青少年组的主管卢煜钧（后称M哥），他详细地讲解了青少年组的工作，并为我们四位实习生安排第一周的工作---接待来访儿童。之后，我们换上了中心同工的统一工服---黄衬衫，戴上了实习生专用的工作证，录了指纹。那一刻，我感到自己就是中心的一份子，接下来，我便专心投入工作。

中心每日工作是从晨会开始的，每一天都由一位同工带领晨会，与大家分享一些工作中或生活中的事情，而第二天的晨会上，我们四位实习生成了焦点。同心社工是一个团结的集体，想快速融进去，首先得自我介绍，让大家都认识你。看似简单的自我介绍其实是很有技巧的，既要简短，又要让大家都记住你，所以晨会上，我们四位实习生将前一夜准备好的自我介绍托盘说出，效果很不错，给同工们留下了一个初步的好印象。

中心早上的除了晨会，还有下午的工间操，所谓工间操就是召集所有同工们做一套体操，然后在由带晨会的社工带领大家玩一个游戏。不是简单的娱乐性的游戏，而是社工需要掌握的培训或者是开展小组活动、社区活动的游戏，包括破冰游戏，培训游戏，拓展游戏等等，虽然这些都是专业书籍里的可以学习到的，但需要实际带领才能真正感受到游戏的效果。游戏结束后，会有一个重要的分享环节，即每个社工分享在游戏中的所感所想以及提出可以改进的地方。每一次工间操的氛围都很好，大家投入游戏，用心体验，积极分享，这种浓厚的活跃氛围，让我们每一天都有十足的活力投入工作。

下午下班之前，我们要交工作日志，即将每日的工作时间，工作内容，完成状况，遇到的问题等以表格的形式呈现出来，发给主管，先由主管批阅，再由主任批阅，第二天再反馈给每位同工。工作日志要求语言简洁，表达得当，格式正确。刚开始时，我的工作日志总是被批红，经过不断的总结和练习，我学会了简单而明确的语言表达。

这就方便了周汇报的撰写，也算是一种文书书写方面的收获了。

身居青少年组

接下来我们四个便分头行动，开始试着去跟来访儿童接触，由于没有与儿童交流的经历，我感觉自己很没有技巧性的与儿童们进行机械式的沟通，从他们不耐烦的表情里我有种深深的挫败感。好在M哥及时与我们交流接待技巧，并推荐阅读有关于儿童心理的书籍补充知识，所以实习第一周，我们一直在观摩并协助其他社工开展儿童小组活动，学习怎样与小朋友相处，并与他们建立初步关系。

由于我们第一周在青少年组的表现还有很大的进步空间，所以，第二周，我们继续在青少年组进行工作，但是由上一星期的观摩协助变成了自己带领小组，这无疑是一个挑战。所以，小组活动前，我都要花很长时间去准备物资，活动内容等一些很细微的工作，做好充分的准备。第一次带领“摘果之旅”小组时只是简单的按照我设定的流程一步步进行下去，根本没有顾忌我的组员们的感受，以及小组活动的效果。在意识到这个之后，我渐渐试着调整带领方式及小组带领的细节，力图达到预期目标，渐渐地我消除了在带领过程中的紧张感变得自然，并从中探索出一些被证实的书本理论。

另外，我协助了青少年组的社区活动“清凉泼水节”。这是一个充满童趣的活动，社区小朋友们早早来到中心，带好泳衣和泼水用的工具，在他们的期待中，我们顺利开展各个环节。这是我参加的第一个社区活动，由于参与人员的活跃表现，我印象很深刻。

实习第二个星期，有一件很让人兴奋的事情，我们四个实习生参加了人文学院在中心建立实习基地的挂牌仪式。那种在找到组织的归属感和被关怀的喜悦恐怕也只有我们四个人能体会到，以下是具体内容见图片及学院网站报道。

在青少年组的收获有：掌握了一些小朋友的心理，学会与他们沟通交流，也掌握了一定的带小组活动的技巧和方法。除此之外，我跟几个小朋友还建立了深厚的友情，他们很愿意找我这个社工姐姐分享他们的事情，这个很让人感动。

移居家庭组

接下来的一个月，我被安排到家庭组，除了完成家庭组组内的任务，我还和另外一个同伴带青少年组的暑期兴趣班小组活动，有了前两个星期的基础，最终我们比较成功地完成了小组活动。在家庭组，我主要做的就是协助开展小组活动，如：巧手布置爱的家亲子小组，亲子故事会小组。还有社区活动，如：夫妻运动会，亲子进农场等。而具体所做事情有电访邀请居民参加活动，布置活动场地，准备活动所需物资，制作并打印各种需要的卡片、海报，书写活动报告和小组记录等。即使是很细微的事，我们都会力求完美，让服务对象满意。协助并参与的亲子小组活动让我感受最深的是当地年轻夫妻特别重视孩子的教育问题，尤其是亲子活动，前来参加的家长总是很耐心地陪伴自己的孩子，引导并帮助孩子一起完成活动任务。期间有两个家庭还在中心为孩子开生日派对，意在感谢教导孩子与人分享。

同时我还跟随家庭组的一线社工走访社区，了解居民的生活状况和服务需求。在此期间我碰到了语言不通的问题以及不敢大胆与走访对象说话的问题，但在同工的带领下，我尝试着用普通话与居民沟通，他们的热情回应让我十分欣喜，而对于说粤语的居民，他们的信息都是我从同行社工翻译下获取的。在走访过程中，我最大的感受是当地的居民大都很真诚，他们对社工很信任，不管是家庭、工作、生活问题，还是个人的私密问题，他们都会很愿意对社工倾诉，而社工所做的是帮他们分析、开导，陪伴他们度过一个调整的时期，但必须得遵守“助人自助”的原则，不能强加自己的意志于他们。

另外，我还借阅了家庭组以往的档案材料，了解家庭组的历史过往，总结出：家庭组的工作目标就是促进社区家庭关系的和睦，包括亲子关系，夫妻关系，婆媳关系等，让每个家庭有爱的氛围。同时通过走访，发现潜在个案，并在案主同意的情况下帮助他们解决问题。不过，个案方面涉及专业知识较多，又是很个人的私密问题，所以在实习期间没有接触。

在家庭组我的收获有：学会了制作活动所需的海报，条幅，打印各种文件，写书活动总结报告等；了解了当地的一些风土人情和居民的生活习惯，以及中心所辖四个社区的大致状况；明白了一个活动开展的全部流程：包括前期策划宣传、招募筹备，中期开展活动，后期活动总结及存档；了解了一些专业的理论知识，比如：结构式家庭治疗、认知行为治疗等。

同心社工文化感悟

同心社工是一个有组织，部门划分严整，分工明确的团体，各领域都有专门的服务方向，但各领域并不是彼此孤立的。中心每月都会有一个“家庭同乐日”活动，召集社区居民齐参与，这是大型的活动，所以每一位同工都要参与活动的分工，协助负责策划的小组完成活动。另外，每两个星期中心都会有夜间宣传活动，这也是全体同工都要参与的。在这种大型的社区活动开展之前，各项任务分工具体到个人，一个主导者统筹整个活动的进行。工作中同工们表现出的热情与积极让人感动，由此得出我得出结论：社工是一个社会责任心极强，满怀服务他人的热情，并乐此不疲地为他人服务的职业。

最值得一谈的是中心的文化机制建设，除了晨会、工间操以外，中心每一个月都有一次团建活动，或外出游玩，或开分享会，这样让同工之间会更熟悉，彼此了解，关系紧密。而我们参加的是中心的分享会，每个人都很真诚地说出自己的心声，聆听者也是很用心地倾听，并随时给出回应，我感受到的是分享时真挚情感的流露所带给人的美妙。另外，每月的“三个代表”会议会及时反映工作中的问题，参加会议的有行政部和专业部的一线社工，他们在一起畅谈工作中出现的管理问题并给出建议，最终有人记录下来向主管主任反映，这是一个很民主的形式。每周五，在中心用餐的同工都需要自己洗餐具，小小举动体现出的是社工对厨房工作人员的体谅与感恩。

实习结束

实习六星期，时间过得飞快，最终我带着当初问题的答案结束了我的实习生活。社工是社会责任心很强，用很专业的方法，本着“助人自助”的原则服务他人的人，他们做的事情很细微，带给他们帮助或者幸福就是他们源源不断的工作动力。

本次实习虽然是在没有专业知识的基础上进行的，主要是以观摩、体验、协助为主的，但期间我收获颇多。我对社工有了新的思考，更是明确了下一阶段的目标，在接下来的校园生活中，我会下更多功夫学习专业知识，成为一名合格的社工专业的学生。